1. Livraison
- Délais de livraison : Nous expédions vos commandes sous 6 à 12 jours ouvrés après confirmation de votre achat. En cas de retard exceptionnel, nous vous informerons immédiatement.
- Frais de livraison : Les frais sont clairement indiqués lors de la commande. Aucun frais caché ne sera ajouté après validation.
- Retard de livraison : Si la livraison dépasse 30 jours à compter de la commande (cas exceptionnel), vous avez le droit d’annuler votre achat et d’obtenir un remboursement intégral sous 14 jours.
2. Droit de rétractation
- Délai de rétractation : Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit si vous changez d’avis. Aucun motif n’est requis.
- Comment exercer votre droit ? Il suffit de nous contacter par email ou via notre formulaire de rétractation disponible sur notre site.
- Retour des produits :
- Remboursement : Nous remboursons sous 14 jours après réception du produit conforme ou preuve d’expédition. Seuls les frais de livraison standard sont remboursés (hors options spécifiques choisies par le client).
3. Exceptions au retour
Le retour n’est pas accepté pour les produits descellés ou présentant des signes d’usage (taches, dégradations) pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, sauf en cas de défaut avéré.
