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Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact disponible sur notre site web ci-dessous, ou par e-mail à contact@noxya.com Nous nous efforçons de répondre sous 24 à 48 heures
Les modes de paiements acceptés sont les suivants :Visa, MasterCard, American Express,PayPal, Apple Pay
1️⃣Accédez à la rubrique "Suivi de commande"
- Rendez-vous dans le menu déroulant et cliquez sur "Suivi de commande".
- Entrez votre numéro de commande pour voir son statut en temps réel.
2️⃣ Email de confirmation d’expédition
- Dès l’expédition, vous recevrez un email avec un numéro de suivi et un lien vers le transporteur.
3️⃣ Délais et assistance
- La livraison se fait sous 6 à 12 jours.
- Pour toute question ou retard, contactez notre service client avec votre numéro de commande.
Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans un délai de 6 à 12 jours ouvrés, en veillant à ce que chaque commande soit traitée avec le plus grand soin et expédiée dans les meilleurs délais.
Vérifiez l’éligibilité
Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours après la réception.
L’oreiller doit être en bon état, propre et dans son emballage d’origine autant que possible.
Contactez notre service client
Envoyez une demande de retour via notre email/service client en indiquant votre numéro de commande.
Notre équipe vous fournira les instructions et l’adresse de retour.
Renvoyez l’oreiller
Emballez soigneusement l’oreiller et expédiez-le à l’adresse fournie.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
Validation et remboursement
Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous quelques jours via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
